Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Realizamos envíos a distintas regiones de Chile a través de servicios de transporte disponibles para nuestra tienda.
1. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la comuna y región del destinatario.
Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles en ser entregados, aunque este plazo puede variar por razones relacionadas con el transporte, alta demanda, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias externas.
Los plazos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
2. Costo de envío
El costo del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratis, esta se aplicará únicamente bajo las condiciones indicadas en la oferta correspondiente.
3. Procesamiento del pedido
Los pedidos serán procesados una vez que la información proporcionada por el cliente haya sido recibida correctamente.
En pedidos con pago contra entrega, podremos contactar al cliente para confirmar los datos del pedido antes de realizar el despacho.
4. Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre y apellido.
- Dirección.
- Comuna.
- Región.
- Número de teléfono.
- Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si los datos son incorrectos o insuficientes, la entrega podría retrasarse o no concretarse.
5. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta podrá ser comunicada al cliente para que pueda consultar el estado de su pedido.
6. Pedidos no recibidos
Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o aplicar sus procedimientos correspondientes.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada u otras circunstancias atribuibles al destinatario, podremos contactar al cliente para coordinar una solución.
7. Retrasos
Una vez entregado el pedido al servicio de transporte, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra tienda.
En caso de retrasos importantes, el cliente puede contactarnos para solicitar información sobre el estado de su pedido.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.
Esta política no limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.